崎岖山路挡不住“金融温度”

本报讯 （记者 朱幼萍 通讯员 李书颖 高倩倩） 近日，农行台州黄岩头陀支行的两位工作人员跋涉十余里，为瘫痪在床的九旬老人解锁社保卡，以实际行动让“金融为民”的承诺在大山里落地生根。

当日，头陀支行刚开门，一位老人走进大厅，手里紧攥着社保卡，眼神中充满无助。“我妈的卡被锁了，用不了了，你们快帮帮我！”60多岁的王建国声音哽咽着。据他讲述，他90岁的老母亲因脑梗瘫痪在床已三年，每月仅靠低保维持治疗，前日他代为取药时多次输错密码，导致社保卡自动锁定，影响药费结算。

根据银行监管有关规定，社保卡密码挂失需本人激活，系统显示，老人户籍在十几公里外的林公村。“阿婆等不起，我们上门办！”客户经理李书颖与牟臻禹立马出动，三人先是驱车前行，而后又徒步在山路艰难跋涉了大约40分钟，终于抵达了老人的家。

牟臻禹举着手电筒，李书颖半蹲在床前，将授权书轻放枕边，“阿婆，按这里，拇指侧一点……”老人的手指颤抖着悬在印泥盒上。当业务授权办理成功时，王建国弯身鞠躬，牟臻禹急忙搀住，“使不得！这是我们该做的。”

返程时天色已暗，但农行人的心却愈发滚烫。这场温暖奔赴不仅破解了密码锁，更解开了民生忧，是农行人将暖心服务送入千家万户中的一个小小缩影。去年以来，农行台州黄岩头陀支行累计上门服务达112次。

下一步，农行台州黄岩头陀支行将加大对特殊群体的关注力度，让农行的温情服务如春风化雨般润泽更多老百姓心田，持续书写金融服务助力民生的动人篇章。